Vi på Lotto Casino känner till att tydlighet är nyckeln till förtroendet. Därför vill vi här redogöra öppet om vem vi är, vem som driver företaget och var i Sverige vi har vår fysiska närvaro. Som en svensk spelaktör är vi skyldiga att uppfylla noggranna regler, men vi betraktar det som en självklarhet att gå utöver än vad författningen kräver när det gäller tydlighet. I denna text tar vi upp vår operatörsstruktur, vårt huvudkontors läge, licensen från Spelinspektionen, teknologin vi skapar spelupplevelsen på, samt hur vi jobbar med ansvarsfullt spel och kundtjänst på svenska. Vår ambition är att du som besökare ska känna tillit med vem du spelar hos.
Historien om Lotto Casino
Lotto Casino föddes ur en önskan att etablera en säker och underhållande spelplattform anpassad för den svenska marknaden. Ända från början insåg vi att svenska spelare värdesätter tydliga ramar, svensk kundtjänst och ett stort utbud av spel från ansedda leverantörer. Vår färd började med ett begränsat team med gedigen erfarenhet från spelindustrin, som ville att bryta ny mark genom att kombinera lotteriinspirerade spel med moderna casinoupplevelser. Genom åren har vi utvecklats organiskt, men alltjämt med samma grund: ett hemvänt varumärke där vi har insikt i spelarnas önskemål och tillhandahåller en produkt som håller vad den lovar. Idag är vi en väletablerad aktör inom den svenska onlinespelmarknaden, men vi minns alltid varför vi startade.
Spelsortiment och leverantörer
Vår spelutbud är sammansatt för att tilltala den stora smaken https://lottocasino.se/about/. Vi jobbar med flera av de bästa spelleverantörerna i industrin, däribland NetEnt, Evolution Gaming, Play’n GO och Yggdrasil, vars spel konsekvent håller högsta kvalitet och är omsorgsfullt testade för fairness. Utöver klassiska slots och bordsspel erbjuder vi unika lotteriliknande spel med omedelbar utbetalning, vilket är en beståndsdel av vårt DNA. Alla spel är spelbara direkt i webläsaren utan nedladdning och går lika bra i telefonen som på datorn. Vi fäster stor betydelse vid att spelsortimentet hela tiden förnyas; varje månad introduceras flera nya titlar, samtidigt som vi tar in på våra spelares önskemål. Genom starka partnerskap med spelleverantörerna kan vi ofta erbjuda exklusiva bonusar och sneak peeks av spel, något vi vet värderas av vår community.
Var i Sverige är vi belägna?
Vårt verkställande huvudkontor ligger mitt i Stockholm, precis i moderna lokaler på Kungsholmen. Från denna plats styrs all verksamhet som avser den svenska marknaden, inklusive marknadsföring, kundtjänst, produkthantering och regelefterlevnad. Att ha kontoret i Sveriges huvudstad ger oss kontakt till kollegor i branschen, myndigheter och teknikleverantörer, och vi lätt kan värva kunnig personal med rätt språk- och kulturkännedom. Flera medarbetare sitter också spridda i andra svenska städer och jobbar på distans, men den centrala verksamheten är samlad i Stockholm. Om du någonsin vill besöka oss eller skicka iväg post, kan du använda vår registrerade adress som står på webbplatsen och i Spelinspektionens företagsregister. Vi anser att fysisk närvaro som en del av vårt ansvarstagande.
Spel med ansvar i fokus
För oss är spel med ansvar inte bara ett lagkrav, utan ett grundläggande etiskt ställningstagande. Vi tillgodoser en rad verktyg för dig som spelare att ställa in egna gränser för insättningar, förluster och speltid, samt möjlighet till självavstängning direkt från ditt konto. Dessutom är vi kopplade till det nationella självavstängningssystemet Spelpaus.se, vilket betyder att alla som registrerar sig där automatiskt stängs av från allt spel hos oss. Vi har kunnig personal som löpande övervakar spelmönster för att upptäcka tecken på riskabla beteenden och som vid behov kontaktar spelaren med stödjande samtal. Vårt arbetssätt grundar sig på den så kallade trepartsprincipen: förebygga, upptäcka och agera. Vi samarbetar med Stödlinjen och andra aktörer inom spelberoendevård och skänker årligen medel till forskning kring spelproblem.
Spellicensen från Spelinspektionen
Vi är stolta över att ha erhållit en svensk spellicens för kommersiellt onlinespel beviljad av Spelinspektionen. Licensen omfattar både casinospel och lotteriaktiga produkter, vilket innebär att vi kan presentera en omfattande spelportfölj inom lagens ramar. För oss är licensen mer än en juridisk formalitet – den är ett bevis på att vi uppnår stränga krav på trygghet, ansvarsfullt spelande, arbete mot penningtvätt och konsumentskydd. Vi går igenom återkommande revisioner och anmäler precist alla avvikelser till myndigheten. Du som spelare kan smidigt verifiera vår licensstatus via Spelinspektionens offentliga register, vilket vi rekommenderar. Den svenska licensen är grundstenen i vår pålitlighet och innebär att vi kan tävla på lika villkor med andra seriösa aktörer på den svenska marknaden.
Ägarkretsen – vem är bakomliggande?
Bakom Lotto Casino står ett rutinerat operatörsbolag med långa rötter i den kontinentala spelbranschen. Bolaget innehas ytterst av en grupp privata investerare och branschveteraner som har varit med och byggt flera välfungerande spelvarumärken. Vi är inte anslutna till någon börsnoterad koncern, vilket medför oss en smidigare beslutsprocess och möjlighet att snabbt anpassa oss efter svenska spelares önskemål. Operatören är noterad i ett annat EU-land men utför sin svenska verksamhet genom ett lokalt dotterbolag eller fast driftställe, i linje med den svenska spellagen. Denna upplägg tryggar att alla intäkter beskattas i Sverige och att spelarskyddet följer Spelinspektionens regelverk. Vårt primära mål är att vara långsiktiga och stabila ägare som investerar kontinuerligt i produkten.
Support och tillgång
Vår svenskspråkiga kundtjänst är en av de delar vi får mest gynnsam feedback kring. Vi är förvissade om att tillgänglig support på moderstungan skapar både förtroende och trohet. Du når oss via livechatt sju dagar i veckan mellan klockan 08.00 och midnatt, samt per e-post dygnet runt med svar inom ett par timmar. För mindre ärenden finns även ett automatiskt hjälpcenter där du fort hittar svar på återkommande frågor. Våra personal utbildas inte bara i våra system, utan också i interaktion och hantering av konflikter, för att varje kontakt ska bli yrkesmässig och lösningsorienterad. Vi bedömer kontinuerligt nöjdhet via uppföljnings- enkäter och nyttjar resultaten för att finslipa våra processer. Att finnas där när du behöver oss, utan långa kötider, är något vi betonar högt.
Våran teknologiska plattform
Lotto Casino vilar på en egenbyggd teknikplattform som vi kontinuerligt vidareutvecklar. Arkitekturen är byggd i aktuella programmeringsspråk och är placerad i säkra datacenter inom EU, med redundans och hög tillgänglighet som ledord. Plattformen stödjer tusentals samtidiga användare utan tapp i prestanda, vilket är viktigt under rusningstid vid stora lotteridragningar. Vi tillämpar robust kryptering via TLS 1.3 för all kommunikation mellan dig och våra servrar, och alla transaktioner loggas enligt branschstandard. Vårt utvecklingsteam omfattar professionella inom backend, frontend och säkerhet som kontinuerligt arbetar med att öka snabbhet, lösa buggar och motverka hacking. Vi integrerar också godkända slumptalsgeneratorer för våra lotterispel, som kontinuerligt kontrolleras av oberoende ackrediterade testinstitut. Genom att övervaka hela teknikkedjan kan vi säkerställa en smidig och trygg spelupplevelse.
FAQ
Vem står bakom Lotto Casino?
Lotto Casino sköts av ett privat operatörsbolag med europeiska branschrötter. Bolaget har en förankring i Stockholm och efterlever den svenska spellagen. Det högsta ägandet tillfaller en grupp kunniga investerare och spelentreprenörer. Ingen del av verksamheten är publikt ägd, vilket ger större flexibilitet och långsiktighet. Du kan se detaljerad ägarinformation i Spelinspektionens register.
Var ligger Lotto Casinos kontor?
Vårt huvudsakliga huvudkontor är beläget på Kungsholmen i mitt i Stockholm. Härifrån dirigeras all svensk verksamhet, däribland kundsupport, marknadsföring och regelefterlevnad. Vi har även medarbetare på distans i övriga delar av landet, men centrum i bolaget finns samlat i Stockholmsregionen. Adressen finns angiven på webbplatsen och hos Spelinspektionen.
Innehar Lotto Casino en svensk spellicens?
Ja, Lotto Casino innehar en aktiv spellicens för yrkesmässigt onlinespel utfärdad av Spelinspektionen. Licensen omfattar både casino- och lotteriprodukter och betyder att vi tillgodoser hårda krav på konsumentskydd, anti-penningtvätt och ansvarsfullt spelande. Du kan granska licensstatusen direkt hos myndigheten om du vill vara fullt säker.
Hur jobbar ni med ansvarsfullt spelande?
Vi har integrerade verktyg för insättningsgränser, tidsgränser, förlustgränser och självavstängning. Vi är anslutna till Spelpaus.se och bevakar spelarbeteenden proaktivt. Vårt team är skolat i att upptäcka riskmönster och vi samarbetar med Stödlinjen. Genom en distinkt trepartsmodell förebygger, finner och hanterar vi mot spelrelaterade problem.
Vilka typer av spelleverantörer samarbetar ni med?
Vi samarbetar med många av branschens mest respekterade leverantörer, bland annat NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming och Yggdrasil. Alla spel är licensierade och rättvisetestade. Förutom traditionella casinospel presenterar vi personliga lotteriliknande titlar. Vår portfölj förnyas kontinuerligt för att möta svenska spelares skiftande smak och efterfrågan.
Kan jag få support på svenska?
Absolut. Vår kundtjänst är helt svenskspråkig och nåbar via livechatt samtliga dagar mellan 08.00 och midnatt. Du kan även kontakta via mejl oss dygnet runt. Vårt digitala hjälpcenter rymmer vanliga frågor och svar på svenska. Vi anställer enbart medarbetare med bra språkförståelse och ortens kännedom för bästa möjliga service.